Уважаемые покупатели! 24 июня (воскресенье) магазин не работает.

Положение об условиях предоставлении гарантии.


1.Общие положения


Гарантия — это приобретаемое Покупателем при заключении договора купли — продажи право на бесплатную замену Товара, признанной несоответствующей техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.


2. Гарантия Продавца на реализуемый товар 


Интернет-магазин korea-auto.parts устанавливает следующую гарантию на реализуемый Товар:


- при условии установки на сертифицированном сервисном центре 3 месяца на оригинальные детали и 14 дней на неоригинальные детали с даты продажи товара Покупателю;


- при условии самостоятельной установки — гарантия на установленные детали не распространяется.


Гарантия выполняется при следующих условиях:


Наличие документа*, подтверждающего приобретение запасной части;

*-отсутствие этих документов, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.


Наличие Заказ-наряда на установку Товара на автомобиль соответствующим официальным дилером или соответствующей сервисной станцией;


Наличие лицензии сервиса на проведение данного вида работ;


Платежные документы сервиса;


Товар соответствует спецификации автомобиля (неоригинальный Товар является полным заменителем оригинального);


Транспортное средство эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;


Транспортное средство не подвергалось эксплуатационным перегрузкам.


Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:


На Товар, подвергшиеся естественному износу;


Повреждение Товара в результате ДТП или при небрежной эксплуатации;


Неисправности деталей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);


Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали транспортного средства;


Шум (скрип, писк) тормозов;


На Товар, повреждение которого возникло вследствие ошибок Покупателя при подборе запчастей, неквалифицированной установке, повреждениями в результате ударов или других механических, термических и химических воздействий, несанкционированным изменением конструкции, электрических, гидравлических или пневматических систем и оборудования;


Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;


Дефекты, неисправности или коррозия деталей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;


Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких видов Товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;


Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).

Общие условия гарантии действуют в части, не противоречащей Особым условиям гарантии (п. 3 настоящих Условий).


3. Особые условия гарантии:


3.1. Гарантия на амортизаторы и пружины подвески

Указанная в п. 2. гарантия предоставляется при установке двух амортизаторов или двух пружин на одну ось автомобиля (оба задних или оба передних) и установке новых защитных комплектов в сервисных центрах, имеющих сертификат на выполнение данного вида работ.


3.2. Авто оптика

Претензии по качеству оптики принимаются без следов механических повреждений. При получении Товара, необходимо убедиться в целостности оптики и отсутствии механических повреждений. При условии доставки Товара в регион через Транспортные Компании, необходимо при получении проверить Товар на предмет отсутствия механических повреждений. В случае обнаружения брака при реализации конечному потребителю претензии по механическим повреждениям не принимаются.


3.3. Кузовные детали

Кузовные детали (металлические или пластиковые) перед окраской должны быть установлены на автомобиль для проверки совместимости их с автомобилем (зазоры, места крепления, правильность геометрии), окрашенные кузовные детали возврату или обмену не подлежат.


3.4. Восстановленные детали

На восстановленные детали (агрегаты, элементы трансмиссии, подвески и прочее) Продавец не дает свою гарантию, т.к данные детали восстанавливаются не силами и не за счет Продавца, а сторонними организациями-поставщиками. Претензии по качеству такого товара после установки и эксплуатации на автомобиле Покупателя Продавцом не принимаются.


3.5. Детали двигателя.

На детали двигателя претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (специальными приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному авторемонтным предприятием заключению.


3.6. Электрические детали

Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы специалистом авторемонтного предприятия, после установки на автомобиль детали электрической группы к возврату или обмену не принимаются (датчики, лямбда-зонды, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, катушки зажигания и т.п.)


3.7. Работоспособность следующих деталей гарантируется в течении установленного гарантийного срока только при одновременной замене сопутствующих деталей, узлов и агрегатов находящихся в одной системе с основной приобретаемой деталью


3.7.1. ФОРСУНКА ТОПЛИВНАЯ:

Товливный бак (в сборе);

Топливная магистраль (топливные трубки);

Топливный фильтр;

Топливная рампа;

Сепаратор (при наличии)

Трубки высокого давления (форсунка-рампа).


3.7.2 ТНВД (Топливный Насос Высокого Давления):

Товливный бак (в сборе);

Топливная магистраль (топливные трубки);

Топливный фильтр;

Топливная рампа;

Сепаратор (при наличии)

Трубки высокого давления (форсунка-рампа).


3.7.3. ТУРБОКОМПРЕССОР:

Интеркулер;

Масло моторное;

Масляный фильтр;

Воздушный фильтр;

Клапан EGR;

Патрубки переходные резиновые.

 

При несоблюдении любого из условий пункта 3 и пренебрежения рекомендации по перечню деталей, узлов и агрегатов обязательных для замены при установке на автомобиль гарантийной детали – претензии по качеству Товара Продавцом не принимаются.


4. Порядок предоставления Гарантии:


4.1. Претензии по качеству в отношении изделий, устанавливавшихся на автомобиль, принимаются при наличии Заявки на возврат Товара. Заявка оформляется в свободной форме и направляется на электронный адрес Поставщика vosvrat@korea-auto.parts.


4.2. К Заявке на возврат Товара Покупатель прилагает:


4.2.1. Копию документов реализации (кассовый чек, товарная накладная и т.д.)*.

*-отсутствие этих документов, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.


4.2.2. В случаях установки товара на автомобиль – копии заказ-нарядов на работы по установке и снятию Товара, в отношении которого подана Заявка. Заказ-наряд должен быть заполнен с указанием торговой марки и артикула Товара, который устанавливался. Копия Акта дефектовки Товара, с указанием возможной причины выхода из строя (неисправности) поставленного Товара и описанием самой неисправности.


4.2.3. Должным образом заполненный гарантийный талон (при наличии).


4.3. Заявка на возврат Товара рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления Поставщику, если в настоящих условиях не оговорено иное. В случае необходимости проведения технической экспертизы срок рассмотрения заявки может быть увеличен на сроки проведения экспертизы.


4.3.1. При отсутствии у Покупателя документов, указанных в п. 4.2, Поставщик оставляет за собой право отказать в рассмотрении Заявки.


4.4. При удовлетворительном рассмотрении Заявки Стороны подписывают Акт (Формы ТОРГ-2), на основании которого Поставщик производит замену бракованного Товара, а при отсутствии на складе аналогичного Товара возвращает Покупателю денежные средства.


4.5. При неудовлетворительном рассмотрении Заявки Поставщик выдает обоснованное заключение.


4.6. В случае несогласия Покупателя с заключением Поставщика по претензии, к разрешению спорного вопроса могут быть привлечены:

А) представитель компании–производителя;

Б) независимая экспертиза;

В) в случае, если заключение экспертизы подтверждает позицию Поставщика, затраты на проведение экспертизы несет Покупатель, в противном случае затраты на проведение экспертизы оплачивает Поставщик.